11、在过程能力指数CP值的评价参考中说法正确的是（ ）。
A．CP≤1.67时，过程能力过高（应视具体情况而定）
B．1.33≤CP＜1.67时，过程能力充分，表示技术管理能力已很好，应继续维持
C．1.00≤CP＜1.33时，过程能力充足，但技术管理能力较勉强，应设法提高
D．0.67≤CP＜1.00时，过程能力不足，表示技术管理能力已很差，应采取措施立即改善
E．CP＜0.67时，过程能力严重不足，表示应采取紧急措施和全面检查，必要时可停工整顿
答案：BCDE
12、产品保障性与（ ）有关。
A．保障的设计特性
B．计划的保障资源
C．性能设计特性
D．可靠性
E．维修性
答案：ABDE
13、分析现象用排列图与（ ）不良结果有关，用来发现主要问题。
A．质量
B．机器
C．原材料
D．交货期
E．安全
答案：ADE
解析：BC项是分析原因用排列图的过程因素，故BC项不正确。分析现象用排列图与质量、成本、交货期、安全这些不良结果有关，用来发现主要问题。
14、DMAIC过程中M测量阶段常用工具和技术有（ ）。
A．头脑风暴法
B．因果图
C．树图
D．回归分析
E．失效模式分析
答案：BE考试网
解析：M测量阶段常用工具和技术有：排列图、因果图、散布图、过程流程图、测量系统分析、失效模式分析、过程能力指数、抽样计划、水平对比法、直方图、趋势图、调查表，故正确答案为BE。
15、下列说法正确的有（ ）。
A．当产品质量已满足规定要求时，质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度
B．质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高
C．质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力
D．质量改进的重点是提高质量保证能力
E．没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持
答案：BCD
解析：A项中当产品或服务质量不能满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度；E项中没有稳定的质 量控制，质量改进的效果也无法保持。
来源:考试网-质量工程师考试
