31、（ ）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。
A．记录
B．程序
C．文件
D．清单
答案：A
解析：为了提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据，组织应建立和保持记录，并对记录进行控制。记录虽然也是文件，但记录是一种特殊的文件，对记录的控制应有形成文件的程序：“记录控制程序”。
32、（ ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。
A．管理评审
B．内部审核
C．外部审核
D．多方审核
答案：A
解析：在内部审核的基础上，组织的最高管理者应就质量方针、质量目标，对管理体系进行系统的评审(管理评审)，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性(评审也可包括效率，但不是认证要求)。通过内部审核和管理评审，在确认质量管理体系运行符合要求且有效的基础上，组织可向质量管理体系认证机构提出认证的申请。
33、系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（ ）。
A．管理方法
B．过程方法
C．基于事实的决策方法
D．管理的系统方法
答案：B
解析：任何使用资源将输入转化为输出的活动即认为是过程。组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。
34、用于质量管理体系审核的标准应是（ ）。
A．GB/T19000
B．GB/T19001
C．GB/T19021
D．GB/T19011
答案：D
解析：GB/T19011/ISO19011为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。
35、通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为（ ）。
A．监视
B．检验
C．验证
D．证实
答案：C
来源:考试网-质量工程师考试
