1、企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是（ ）方面。
A．质量
B．收益
C．提货期
D．安全
E．激励
答案：ADE
解析：企业需要改进的问题会有很多，经常提到的不外乎是质量、成本、交货期、安全、激励、环境六方面。
2、方针目标管理考核的内容包括（ ）。
A．根据目标展开的要求，对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度、协作精神的考核
B．根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核
C．对方针及其执行情况的考核
D．对各职能部门和人员协调工作的考核
E．对措施及其实施情况的考核
答案：AB
3、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为（ ）。
A．鉴定成本率=鉴定成本/质量成本
B．预防成本率=预防成本/质量成本
C．故障成本率=故障成本/质量成本
D．损失成本率=损失成本(内部+外部)/质量成本
E．损失成本率=损失成本(内部-外部)/质量成本
答案：ABCD考试用书
4、统一化可分为两大类型，绝对的统一和相对的统一，其中属于绝对统一的是（ ）。
A．产品装配的精度指标
B．公差
C．标志
D．编码
E．代号
答案：CDE
解析：绝对的统一，它不允许有灵活性。相对的统一，它的出发点或总趋势是统一的，但有一定的灵活性，可根据情况区别对待。选项AB属于相对的统一。
5、魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有（ ）特点。
A．有全新的功能，以前从未出现过
B．能极大提高顾客满意
C．一种非常新颖的风格
D．引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高
E．是产品或服务具有竞争力的质量保证
答案：ABCD
解析：魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时、顾客就十分满意。
来源:考试网-质量工程师考试
