1、使用PDPC法的基本步骤有（ ）。
A．召集所有有关人员讨论所要解决的课题
B．从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施
C．对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通，或难以实施时，应采取的措施和方案
D．将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状 态方向连接起来
E．保持PDPC图不变
答案：ABCD
解析：PDPC法的基本步骤如下：（1）召集所有有关人员（要求尽可能地广泛地参加）讨论所要解决的问题；（2）从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施；（3）对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通，或难以实施时，应采取的措施和方案；（4）将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手进行的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来；（5）进而，决定各项措施实施的先后顺序，从一条线路得到的情报，要研究其对其他线路是否有影响；（6）落实实施负责人及实施期限；（7）不断修订PDPC图。故正确答案为ABCD。
2、在QC小组的组织项目评审中，其评审内容有（ ）。
A．QC小组成员对QC小组活动程序的了解情况
B．QC小组成员对方法、工具的了解情况
C．每一阶段的活动能否按计划完成
D．要按有关规定进行小组登记和课题登记
E．小组活动时，小组成员的出勤情况
答案：DE
解析：AB项是QC小组教育项目的评审内容；C项是活动情况与活动记录项目的评审内容。QC小组的组织项目的评审内容还有：小组成员参与分担组内工作的情况。
3、六西格玛理想的改进项目必须是（ ）。
A．在成本节省方面具有很大的潜力
B．涉及关键过程输出变量的有关问题
C．顾客和经营者都比较关心的问题
D．产品供应量的相关问题
E．企业内部过程优化的问题
答案：ABC
4、六西格玛管理是由组织最高管理者推动的，其在六西格玛管理中负有的职责是（ ）。
A．负责六西格玛管理在组织中的部署
B．建立组织的六西格玛管理愿景
C．构建六西格玛管理基础考试用书
D．确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统
E．组织确定六西格玛项目的重点
答案：BDE
解析：执行领导在六西格玛管理中负有的职责除BDE项外，还有在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境。AC项是六西格玛管理倡导者的职责。
5、下列说法正确的有（ ）。
A．当产品质量已满足规定要求时，质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度
B．质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高
C．质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力
D．质量改进的重点是提高质量保证能力
E．没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持
答案：BCD
解析：A项中当产品或服务质量不能满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度；E项中没有稳定的质 量控制，质量改进的效果也无法保持。
来源:考试网-质量工程师考试
