2010年质量工程师资格考试（初级）复习题（4）

　　A.计划、组织、协调和控制

　　B.计划、组织、协调和领导

　　C.计划、组织、领导和控制

　　D.计划、协调、领导和控制

　　标准答案：b

　　2、 ()是指信息及其承载媒体。

　　A.清单

　　B.程序

　　C.标识

　　D.文件

　　标准答案：d

　　3、()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;

　　A.物理检验

　　B.化学检验

　　C.理化检验

　　D.感官检验

　　标准答案：d

　　4、不属于硬件质量特性的是()。

　　A.内在特性

　　B.经济特性

　　C.可移植特性

　　D.商业特性

　　标准答案：d

　　5、顾客不包括()。

　　A.委托人

　　B.相关方

　　C.零售商

　　D.消费者

　　标准答案：b

　　6、用于质量管理体系审核的标准应是()。

　　A.GB./T19000

　　B.GB./T19001

　　C.GB./T19021

　　D.GB./T19011

　　标准答案：b

　　7、对顾客满意程度的定量化描述称为()。

　　A.顾客满意度指标

　　B.顾客满意度

　　C.顾客满意度测量

　　D.顾客满意度评价

　　标准答案：a

　　8、()是()存在的基础。

　　A.组织、顾客

　　B.顾客、组织

　　C.企业、客户

　　D.客户、企业

　　标准答案：b

　　9、行业标准由()编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。

　　A.国家的官方标准化机构

　　B.国家政府授权的有关机构

　　C.国务院有关行政主管部门

　　D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门

　　标准答案：c

　　10、作为高层管理者尤其需要较强的()

　　A.技术技能

　　B.概念技能

　　C.人际技能

　　D.以上答案都不对

　　标准答案：b