1、 戴明的主要质量观点有：（）
A．质量来源于顾客需求
B．引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统
C．结束仅仅依靠价格选择供应商的做法
D．以顾客为关注焦点．
标准答案：b
2、 审核目的由（）确定。
A．审核组长
B．审核委托方
C．审核组员
D．受审核方
标准答案：b
3、 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。 源：考试网
A．可控制的
B．可选择的
C．不可控制的
D．不可选择的
标准答案：a
4、 《人民共和国标准化法》规定我国标准分为（）级。
A、三级
B、四级
C、五级
D、两级
标准答案：b
5、 物美价廉、物有所值反映了质量的（）特性。
A经济性
B广义性
C时效性 中 华 考 试 网
D相对性
标准答案：a
来源:考试网-质量工程师考试
