13、下列())是顾客满意的程度基本特征
A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.客观性
AC
14、GB/Tl9580«卓越绩效评价准则»和GB/Zl9579«卓越绩效评价准则实施指南»制定的目的在于( )
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.获得国际承认
AB
15、 销售者的产品质量义务有( )。
A、保证产品标识符合法律规定的要求
B.严格执行进货检查验收制度
C、保持产品原有质量
D.严禁销售假冒伪劣产品
BCD
16、«产品质量法»明令禁止的产品质量欺诈行为()：
A可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记，
B禁止伪造产品的产地。
C产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。
D禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。
BCD
来源:考试通
来源:考试网-质量工程师考试
