B.计划、组织、协调和领导
C.计划、组织、领导和控制
D.计划、协调、领导和控制
B
22、( )是指信息及其承载媒体。
A.清单
B.程序
C.标识
D.文件
D
23、用于质量管理体系审核的标准应是( )。
A.GB/T19000
B.GB/T19001
C.GB/T19021
D.GB/T19011
B
24、不属于硬件质量特性的是( )。
A.内在特性
B.经济特性
C.可移植特性
D.商业特性
D
25、顾客不包括( )。
A.委托人
B.相关方
C.零售商
D.消费者
B
26、行业标准由( )编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。
A.国家的官方标准化机构
B.国家政府授权的有关机构
C.国务院有关行政主管部门
D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
C
27、对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
A
28、( )是( )存在的基础。
A.组织、顾客
B.顾客、组织
C.企业、客户
D.客户、企业
B
29、()是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;
A、物理检验;
B化学检验、
C、理化检验;
D、感官检验
D
30、作为高层管理者尤其需要较强的()
A、技术技能;
B概念技能;
C、人际技能;
D以上答案都不对。
B
来源:考试网-质量工程师考试
