单项选择题
1.持续改进的实质是一种( B )的循环。
A.统计技术 B.PDCA C.连续评价 D.自我评价
2.ISO9000:2000标准中给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是( A )
A.管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进
B.资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进
C.测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现
D.管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现
3. 全面质量管理的的思想是以( B )中心。
A.顾客 B.质量 C.过程 D.全员参与
4. 哪个不是质量管理发展的三个阶段的( B )。
A.质量检验阶段 B.质量改进阶段 C.统计质量控制阶段 D.全面质量管理阶段
5、不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的( A )。
A层次性 B主观性 C相对性 D阶段性
6. 关于标准和标准化，下列说法不正确的是( C )。
A.标准化是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程。
B.标准是标准化活动的产物。
C.标准化的目的和作用，是通过对标准的实施进行监督管理来体现的。
D.标准化最主要的内容是制定、修订和贯彻实施。
7. 全面质量管理的概念最早见于96年( B )一书
A、休哈特的《工业产品质量的经济控制》
B、费根堡姆的《全面质量管理》
C、朱兰的《朱兰质量手册》
D、戴明的《走出危机》
8. .标志着质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的是( A )。
A. 控制图 B. 《质量管理指南》 C.戴明环 D. QC小组
9.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的( B )
A.期望 B.信任 C.保证 D.要求
10.质量管理八项原则的适用范围是( C )。
A、制造业 B、服务业 C、所有的产品和组织 D、产品质量管理
来源:考试网-质量工程师考试
