试题答案：A
试题解析：
偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但难以除去。
第32题
试题答案：B
第33题
试题答案：C
试题解析：
p控制图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数值质量指标的场合。
第34题
试题答案：C
试题解析：
当Cp≥1.67时，过程能力过高，(应视具体情况而定);当1.33≤Cp<1.67时，过程能力充分，表示技术管理能力已很好，应继续维持，当1.00≤Cp<1.33时，过程能力充足，但技术管理能力较勉强，应设法提高为Ⅱ级;当0.67≤Cp<1.00时，过程能力不足，表示技术管理能力已很差，应采取措施立即改善;当Cp<0.67时，过程能力严重不足，表示应采取紧急措施和全面检查，必要时可停工整顿。故答案为C。
第35题
试题答案：B
第36题
试题答案：B
第37题
试题答案：D
第38题
试题答案：A
试题解析：
分层的方法如下：
按操作者或作业方法分层：在制造过程质量因素的分层中，最常见的是按操作者分层。这里既可以按操作者个人分层，也可以按操作方法或班组分层，以助于改进操作方法和对操作者的管理。
按机器设备分层：当有同一种机器若干台时，分别在各个机器上取数据可以搞清楚不合格原因与机器的关系。此外，像烘道、烧结炉这样的设备，炉内位置不同所生产出的产品质量有差别，所以按炉内的位置来分层，也是有效的。
按原材料分层：可以按原料供应商、按原料批次进行分层。为弄清哪些产品与原料有关，必须对批号有明确的记录。
按时间分层：可以按上午或下午、日班或夜班进行分层。
按作业环境状况分层：可按操作条件、按白班夜班的温差、按不同气候湿度来分层。
第39题
试题答案：B
第40题
试题答案：D
试题解析：
解决问题的突破口就在问题内部。例如：质量特性值的波动太大，其影响因素也必然存在大的波动。质量特性值的波动和影响因素的波动之间必然存在关系，这是把握问题主要影响原因的有效方法。当发现针孔时，其形状是圆的、椭圆的、带角的还是其他形状的;大多数针孔的排列有无特征;是笔直地还是弯曲地排列;是连续的还是间断等。再加上任何情况下，针孔的大小会发生怎样的变化，是在全部还是特定的部位出现;针孔附近有无异样的颜色或异物存在。
来源:考试网-质量工程师考试
