初级质量工程师考试试题：质量管理的基本知识试题二十九_第2页

　　A.返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用

　　B.降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用

　　C.停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用

　　D.产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用

　　E.其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用

　　7、特性指"可区分的特征"，可以有各种类别的特性，包括( ABCD )。

　　A.物的特性

　　B.感官的特性

　　C.行为的特性

　　D.时间的特性

　　E.速度的特性

　　8、顾客满意度报告的内容应包括( ABCD )。

　　A.监测活动的结果

　　B.信息来源

　　C.信息收集方法

　　D.对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价

　　E.监测对象的选择

　　9、美国质量管理专家朱兰博士称( ABE )为"质量管理三部曲"。

　　A.质量策划

　　B.质量控制

　　C.质量监督

　　D.质量检查

　　E.质量改进

　　10、属于赋予特性的是( ABE )。

　　A.产品的价格

　　B.售后服务要求

　　C.机器的生产率

　　D.螺栓的直径

　　E.运输方式