多项选择题
1、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是( ABDE )。
A.“明示的”可以理解为是规定的要求
B.“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
C.“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
D.要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的
E.要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示
2、质量具有( ACDE )特性。
A.经济性
B.绝对性
C.广义性
D.时效性
E.相对性
3、过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。包括( CD )。
A.产品生产过程
B.产品销售过程
C.产品实现过程
D.产品支持过程
E.产品售后服务过程
4、产品具有的通用类别包括(ACDE )。
A.服务
B.体系
C.软件
D.硬件
E.流程性材料
5、一般来说，服务特性可以分为( ABDE )类型。
A.可靠性
B.响应性
C.周到性
D.保证性
E.移情性
来源:考试网-质量工程师考试
