多项选择题
1、在理解质量概念时，关于“固有特性”说法正确的是( )。
A.特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性
B.“固有的特性”也可通过赋予得到，如产品的价格、售后服务要求等
C.赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性
D.产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
E.产品的固有特性与赋予特性是绝对的，某些产品的赋予特性不可能是另一些产品的固有特性
2、顾客的需求从一般意义上说可分为( )。
A.正当需求及不正当需求 B.明确的需求及未明确的需求
C.真正的需求 D.令人愉悦的需求 E.秘密的需求
3、顾客满意的程度与顾客的自身条件如( )等有关，还与媒体传闻等有关。
A.知识和经验 B.收入状况
C.健康状况 D.生活习惯 E.价值观念
4、下列属于戴明质量管理原则的是( )。
A.建立改进产品和服务的长期目标，采用新观念
B.质量第一，面向消费者
C.停止依靠检验来保证质量，结束仅仅依靠价格选择供应商的做法
D.持续地且永无止境地改进生产和服务系统，采用现代方法开展岗位培训
E.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标，使组织中的每个人都行动起来去实现转变
5、国家标准的编号由( )三部分构成。
A.国家标准的代号 B.适用范围代号
C.国家标准发布的顺序号 D.国家标准发布的年号 E.执行期限
来源:考试网-质量工程师考试
