21.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的( )。
A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
答案：B
22若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
答案：B
23.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于( )。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调
B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量 一个是全员参与， 一个要用控制图，
C. 一个是全员参与，一个是部分人参与
D. 一个要用控制图，一个不需要
答案：B
24.流程图是将一个( )的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A. 质量策划
B. 过程
C. 设计和开发
D. 质量管理
答案：B
25.列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是()
A 质量管理体系审核
B 质量管理体系评审
C 自我评定
D 制定纠正和预防措施
答案：B
