11、最早提出全面质量管理的概念的是（A）
A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明
12、质量培训中，针对技术人员主要应进行（B）
A、质量知识和产品特性及工艺的培训
B、专业技术的更新、补充，学习新方ǎ莆招录际?nbsp;
C、质量管理理论和方法
D、管理技能和基础技术训练
13、我国的国家标准由以下哪个机构编制计划和组织草拟并统一审批、编号和发布（C）
A、司法部门B、行政部门
C、国务院标准化行政主管部门D、国家技术监督部门
14、顾客的满意水平是（C）
A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数
C、可感知效果和期望值间的差异函数
D、产品的质量和期望值间的差异函数
15、以下的分类中，哪一项属于符合性成本（A）
A、鉴定成本（事先审查）B、查明故障的鉴定成本
C、内部故障成本D、外部故障成本
16、顾客满意度调查的费用属于（A）
A、预防成本B、鉴定成本
C、损失成本D、非符合性成本
17、QC小组的成员一般控制在（A）
A、10人以内B、12人以内
C、8人以内D、6人以内
18、PDCA循环当中的“D”指的是（C）
A、策划B、检查C、实施D、处置
19、等同采用的国际标准使用的符号是（A）
A、≡ B、∽ C、≈ D、=
20、按照《人民共和国标准化法》的规定，我国的标准分为（C）级。
A、2 B、3 C、4 D、5
来源:考试网-质量工程师考试
