2013年质量工程师考试相关知识特色题及答案六

　　A、产品实现

　　B、管理活动

　　C、资源管理

　　D、测量、分析和改进

　　E、采购原材料

　　答案：ABCD

　　解析：产品实现，管理活动，资源管理和测量、分析和改进这四个过程构成了一个质量管理体系。形成一个闭环。以产品实现为主过程，对过程的管理构成管理过程，既管理职责，实现过程所需的资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改造构成支持过程。

　　关于过程的方法下列说法正确的是()。

　　A、过程的方法就是系统的识别组织所应用的过程就可以了。

　　B、系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互关系，称为过程的方法。

　　C、 ISO9000族标准表述的以过程为基础的质量管理模式

　　D、一个过程也可能包括多个分过程或子过程。

　　答案：BCD

　　解析：A错误的原因见选项B。

　　根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括( )。

　　A、目标顾客

　　B、潜在顾客

　　C、外部顾客

　　D、竞争者顾客

　　答案：AB

　　解析：按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。

　　GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于( )

　　A、评定国家质量奖企业

　　B、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

　　C、要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

　　D、获得国际承认

　　答案：AB 转自:考试网 - [Examw.Com]

　　解析：GB/Tl9580和GB/Zl9579制定的目的在于：

　　一是用于国家质量奖的评价。