21、质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有( )和领导一个组织的关键作用。
A.决定
B.决策
C.计划
22、( )就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。
A.质量检验评审
B.质量检验指导
C.质量检验控制
D.质量检验计划
23、( )就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
A.检验
B.验证
C.鉴别
D.检测
24、根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意;充足时，顾客满意。越不充足，越不满意;越充足，越满意。这反映了( )。
A.理所当然质量
B.一元质量
C.多元质量
D.魅力质量
25、当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，( )。
A.不合格品率增大，过程能力指数不变
B.不合格品率增大，过程能力指数增大
C.不合格品率增大，过程能力指数减小
D.不合格品率不变，过程能力指数减小转自:考试网 - [Examw.Com]
答案：B D A B C
来源:考试网-质量工程师考试
