2013年初级质量工程师考试理论与实务习题(二)_第2页

A.程序是文件

B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。

C、程序可以形成文件

D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，

标准答案：BCD

2、行业标准由()编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。

A.国家的官方标准化机构

B.国家政府授权的有关机构

C.国务院有关行政主管部门

D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门

标准答案：C

3、对顾客满意程度的定量化描述称为()。

A.顾客满意度指标

B.顾客满意度

C.顾客满意度测量

D.顾客满意度评价

标准答案：A

4、企业标准包括( )。

A.技术标准

B.原材料及半成品标准

C.管理标准

D.工作标准

标准答案：ACD

5、()是()存在的基础。

A.组织、顾客

B.顾客、组织

C.企业、客户

D.客户、企业

标准答案：B