2012质量工程师初级相关知识选择及解析4

31、 以下所举示列中，( ) 是文件：

A、空的光盘

B、标准

c、所有的信息

D、程序

标准答案：B

32、国家对强制性产品认证使用()统一标志：

A、长城标志

B、方圆认证标志

C、PRC.标志

D、C.C.C”标志

标准答案：D

33、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的( )。

A、广泛性

B、时效性

C、相对性

D、主观性

标准答案：B

34、顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为()

A认知质量

B感知质量

C顾客抱怨

D顾客期望采集者退散

答案B

35.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的。

A、可控制的

B、可选择的

C、不可控制的

D、不可选择的

答案：A