1、质量是一组（）满足要求的程度。
A、特性
B、固有特性
C、赋予特性
D、资源特性
答案：b
2、飞机的正误点属于服务质量特性中的（）
A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性
答案：a
3、将活动和（）作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
A、效果
B、经营
C、相关的资源
D、要素
答案：c
4、《人民共和国标准化法》规定我国标准分为（）级。
A、三级
B、四级
C、五级
D、两级
答案：b
5、物美价廉、物有所值反映了质量的（）特性。
A经济性
B广义性
C时效性
D相对性
答案：a
来源:考试网-质量工程师考试
