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初级质量工程师考试相关知识每日一练（8月17日）

考试网(www.examw.com) 2011年8月17日【大中小】

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根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了（）。
A．理所当然质量
B．一元质量
C．多元质量
D．魅力质量

答案：B

来源:考试网-质量工程师考试

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