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2011年初级质量工程师考试基础理论与实务每日一练（1月8日）

考试网(www.examw.com) 2011年1月8日【大中小】

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根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意;充足时，顾客满意。越不充足，越不满意;越充足，越满意。这反映了( )。

　　A.理所当然质量

　　B.一元质量

　　C.多元质量

　　D.魅力质量
标准答案： b

来源:考试网-质量工程师考试

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