根据对顾客的影响程度的不同，常用的质量特性的分类方法是将质量特性分为（） A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.特殊质量特性 标准答案： a, b, c 解析：根据对顾客的影响程度的不同，常用的质量特性的分类方法是将质量特性分为关键、重要和次要三类。
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