2011年初级质量工程师考试相关知识每日一练（10月8日）

1、 不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的（）。
A．层次性
B．主观性
C．相对性
D．阶段性  
标准答案： a  
解析：处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，表明了顾客满意度的层次性。

2、 关于PDCA循环说法正确的是
A．P是指计划（PIan）
B．D是指实施（Do）
C．PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。
D．PDCA循环适合每一个过程的持续改进。 
标准答案： a, b, c, d