各种国际标准
ISO9000质量管理体系
其他标准
ISO9000基本原理和术语
ISO9001质量管理体系-要求
ISO9004质量管理体系-业绩改进指南
ISO19011质量和环境审核指南
ISO 9000标准产生于80年代后期的西方,其质量管理经历了从针对产品、以层层把关为主的检验质量管理,到针对工序、以预防为主的统计质量管理和针对体系、以不断改进为目的的全面质量管理的三个阶段,发展到ISO9000较为完善的理论体系。
ISO9000是由国际标准化组织(ISO/TC176)经多年努力,总结归纳了工业发达国家百年管理之经验,融汇提升而成的一套科学化、规范化、程序化的质量管理标准。贯彻了ISO9000标准,建立并保持了一个质量管理体系,导入了一种新的理念,引用和转换了一种和发达国家等同的行之有效的以顾客为中心、质量为核心的过程导向管理模式;建立和有效实施ISO9000标准,可确保影响产品质量的诸因素处于有序的受控状态,以经济有效的方式和持续改进的原理达到顾客的满意,为企业带来有别于传统管理方法的优势和好处:与国际先进管理惯例接轨,一步到位融入一体化的经济和贸易;增强质量管理的稳定性,保证产品质量的一致性;优化质量成本,减少质量损失,提高经济效益;增强竞争能力,提高市场占有份额;规范内部管理,增强员工质量意识,提高运行效率和整体业绩;全面提高企业综合素质和整体水平。
GB/T19000-ISO9000族标准是指我国等同采用国际标准ISO9000族标准(有关质量管理和质量保证)的所有国家标准。等同采用就是把ISO9000系列标准的原文翻译过来直接作为国家标准,一般不作任何变动,故GB/T19000-ISO9000是ISO9000的译文。
我国目前大力推行ISO9000标准,为实现企业机制的转型,树立主动的质量意识,不仅要学到ISO9000的形式,如制定质量方针,编写质量体系文件,保存质量记录等,而且要掌握ISO 9000标准的真谛,体现程序性、记录性、全员性和自我完善性的管理思想,最终全面满足顾客的需要,提高认证的有效性。
ISO9000族标准目前已被100多个国家和地区转化为本国标准。
在欧洲,英国最先推行了质量保证体系认证制度。英国以国家认证机构认可委员会(NACCB)、品质保证协会(IQA)、英国标准协会(BSI)等机构为中心,开展标准、认证活动。BSI于1979年制订了质量保证相关的标准──BS5750,该标准于1987年已被作为 ISO9000系列的主要组成部分。
美国的等同标准是ANSI/ASQ Q9000,在意大利、德国、法国、西班牙等国也相继推行了ISO9000系列标准的质量体系认证制度。欧洲标准化委员会(CEN)和欧洲电工标准化委员会(CENELEC)已联合组成欧洲标准学会CEN/CENELEC制订发布欧共体 EN标准,要求欧共体各国统一守。1987年欧共体将ISO9000系列标准等同采用为EN29000系列标准,要求各成员国作为质量保证体系标准统一执行。欧共体为协调成员国间的技术标准还在健康、安全、卫生等方面制定了统一的强制性标准,并通过欧共体付诸实施。
作为对产品适合性评价内容,虽然对ISO9000系列标准还没有特别要求,但在今后将要颁布的欧共体指令中,已设想将采用要求ISO9000质量体系的指令。由此可见,实行”CE” 标记的商品将逐渐要求采用ISO9000质量体系。