质量工程师考试辅导：质量手册编制的基本程序（1）

　编制质量手册涉及组织结构、职责权限的划分及调整理顺，以及各生产、服务过程环节、质量活动内容的控制办法，是一项十分复杂的系统工程。要使这项工作有计划、有步骤、按期、按质、按量地完成，就必须加强组织领导。尤其是组织管理者，具有不可推卸的责任。管理者不参与手册编写这件事本身，就已经违背了标准的规定。自然也不是要管理者事必躬亲，可成立质量手册（质量文件）编写领导小组，其成员由各主管领导组成，其主要任务是：

　　（1）成立手册编写小组，任命组长，挑选、决定编写人员名单。编写小组采取专 、兼结合的方式较好。由3~5人组成专兼结合的手册编写组。

　　（2）决定质量手册的编写要求和基本原则。

　　（3）决定质量手册编写计划及进度。

　　（4）审定手册总体方案及纲目。

　　（5）解决编制过程所需经费及必要资源。

　　（6）最终审定手册，提交领导批准。

　　●学习和培训

　　编写人员名单确定后，应就如下一些内容，进行学习和培训：

　　（1）ISO9000系列标准

　　对于该系列标准应进行全面系统的学习，对于标准理解的偏差将直接影响手册的编写质量，不对标准进行系统的学习就生编硬造的质量手册不仅毫无使用价值，还会带来负面影响。培训方式可自行组织，或聘请质量咨询机构、质量认证机构协助进行，也可选派人员参加有关学习班。根据组织决定采用培训方式，力求保证培训效果。

　　（2）我国标准化工作导则的有关规定。

　　质量手册是企业标准，应遵守我国标准化工作导则中有关标准编写和出版的规定。因而要在培训中，对编写人员进行标准化知识教育，重点学习和掌握GBl．1-87《标准化工作导则标 准编写的基本规定》。

　　（3）与质量管理及建立质量管理体系有关的国家质量法规、法令、政策、条例等，国内外有关质量审核认证的大纲等文件。

　　（4）全面质量管理的新理论、新概念、新方法。

　　（5）国内外同行组织，通过质量管理体系认证组织的质量手册资料。