常用方法：
1、头脑风暴法：
头脑风暴法的一般步骤：
（1）所有的人无拘无束提意见，越多越好，越多越受欢迎；
（2）通过头脑风暴产生点子，把它公布出来，供大家参考，让大家受启发；
（3）鼓励结合他人的想法提出新的构想；
（4）与会者不分职位高低，都是团队成员，平等议事；
（5）不允许在点子汇集阶段评价某个点子的好坏，也不许反驳别人的意见。
2、德尔菲法：
（1）德尔菲法的特点：
让专家以匿名群众的身份参与问题的解决，有专门的工作小组通过信函的方式进行交流，避免大家面对面讨论带来消极的影响。
（2）德尔菲的一般步骤：
A 由工作小组确定问题的内容，并设计一系列征询解决问题的调查表；
B 将调查表寄给专家，请他们提供解决问题的意见和思路，专家间不沟通，相互保密；
C 专家开始填写自己的意见和想法，并把它寄回给工作小组；
D 处理这一轮征询的意见，找出共同点和各种意见的统计分析情况；将统计结果再次返还专家，专家结合他人意见和想法，修改自己的意见并说明原因；
E 将修改过的意见进行综合处理再寄给专家，这样反复几次，真到获得满意答案。
3、异地思考法；
4、思路转换法。
注意：
群体决策是群体成员相互作用的产物，每个人的选择可能会存在差异，甚至截然相反，有时还往往与个人或某一集团的利益密切相关，因而群体的选择受到群体成员行为的影响，特别是任务与情绪交织在一起。因此人们设计出诸如德尔菲法、戈登法、头脑风暴法等方法，试图消除可能的紧张、变化无常、对抗等消极力量。同时，群体结构的模式、规范和作用对群体决策也有深远的影响，而友谊、权利、地位更在群体成员相互作用中又起着微妙的作用。事实上，群体的内聚力、团队精神、择优规则和时间的紧迫性等都会对决策质量产生重要影响。
1、 有效的群体决策应具备的主要特征
根据群体决策实践中积累的经验，有效的群体决策应至少包括以下几个特征：
（1）决策的有效性，即能够迅速地做出决策。这与决策者所期望的急迫程度、正确程度以及创新程度有关，并由群体决策成员的知识、能力、参与的程度以及发挥影响的程度所决定的。
（2）决策的开放性，即决策群体不受个人特定的见解(有时可能是偏见)所支配。这是由决策群体成员的价值观的差异和思想的开放程度所决定的。
（3）决策的合理性，即采用合理的决策程序，做出合理的选择。这是由决策步骤的合理性和科学性所决定的。
2、 对群体决策产生消极影响的因素
群体决策的优势来源之一就是公开讨论，但一些行为因素却妨碍这种优势的产生，主要表现在：
（1）求同的压力。即所谓的“随大流效应”。经过一定时间的讨论之后，意见一致的倾向在成员间可能突然加强。
（2）群体中主要气质类型的影响。
（3）地位歧视。结果导致地位较低的参与者受到地位较高的参与者的排挤而随波逐流，尽管他们深信他们的观点才是最正确的。
（4）被认为是某个问题领域专家的参与者企图影响他人的努力等等。
（5）宗派与集团。群体中往往分化成三人一帮、两人一伙，相互间缺乏共同利益，对问题的看法也不一致，一旦出现分裂，就很难重归于好，影响决策质量。
3、群体决策所应遵循的原则
由于群体决策成员的价值观和目标的多样化，加之各自的影响力及拥有的信息上存在的差异，群体决策具有许多个人决策所没有遇到的特殊问题，为了妥善解决这些问题、激发群体决策的创造力，决策群体应坚持以下几个原则：
（1）努力形成一个以能够促进创造性思考过程的决策者为领导、有与问题相关的不同种类的人才广泛参与的群体结构，以使组织能够获得所有相关领域的知识。有时，还可以邀请那些不受组织制约的外部专家参与。
（2）促使群体中的每个成员承担起和大家一起探索的群体角色。
（3）使群体决策的过程具有以下特征：
不是倾向于与领导交流，而是主动地与群体中的所有其他成员进行沟通；
每个群体成员都能够全身心地投入进来；
把形成思想与评价思想合理分开，把识别问题与制定行动方案合理分开；
恰当地转移角色，增强成员间的理解和合作气氛，进而有利于产生更多更好的行动方案；
延缓做出判断，避免过早地思考行动方案，使得重心能够保持在分析和探索方面。
（4）创造轻松的、没有压力的群体环境，从问题出发而不是从短期收益出发，培育成员之间相互鼓励的群体风格。
（5）追求一致，但不排除在难以达成共识的情况下接受大多数原则。
来源:考试网-质量工程师考试
