质量工程师考试辅导：质量成本的分析

　　a) 质量成本总额/销售收入 = K

　　K ≤ 1％，质量控制效果较好，可达6σ水平，

　　1％ < K ≤ 5％，质量控制效果一般，可达5.5σ水平，

　　5％ < K ≤ 15％，质量控制较差，可达5σ水平。

　　b) 质量成本总额与上期/去年同期进行绝对数额的比较，若质量成本总额较高，应分析主要升高科目及原因，提出改进建议。

　　2． 质量成本构成分析

　　a) 质量成本平衡点

　　平衡点由企业自身特点所决定。只有当处于平衡点时，质量成本最低。

　　一般情况下：多品种小批量生产模式，故障损失费 > 质量保持费，

　　大批量生产模式，故障损失费 < 质量保持费。

　　b) 质量成本构成要素之间的关系。

　　当内部损失成本上升，应增加预防成本，采取预防措施，

　　当外部损失成本上升，应增加鉴定成本，加强检验，

　　当内外损失成本均上升，应增加预防及鉴定成本。

　　c) 质量成本平衡点的分析。

　　设：内部损失成本为C1，外部损失成本为C2，

　　预防成本为C3，鉴定成本为C4，

　　则：平衡点为：C1+ C2= C3+ C4,

　　当增加C3和C4时，C1和C2应降低。

　　原则为：C3+ C4 <（C1+ C2）的降低额，否则不经济。

　　3． 内部损失成本的分析。

　　a) 应分析内损的主要构成因素，

　　b) 用图示的方法，明确各类产品，各个工序的内部损失额。

　　4． 外部损失成本的分析。

　　a) 应分析外部损失成本的主要来源，

　　b) 分析并评估外部损失成本带来的无形损失，

　　5． 形成质量成本分析报告。

　　a) 对质量成本总额的分析及改进建议，

　　b) 对质量成本构成分析及改进建议，

　　c) 对内、外部损失成本的分析及改进建议，

　　d) 与质量成本目标进行比较，并进行差距分析。