质量工程师考试辅导：推行品质观念的的捷径是什麽

　　遵从标准似乎已成为日本人的一种生活方式，当年轻人到公司上班时，这个观念在他们脑海中便已根深蒂固。美国产业之所以连连失守，是因为许多发展中国家制造出品质更好的产品。你认为什麽是推广品质管理及使我们的产业保持竞争力的捷径？

　　答:

　　推行品质观念的捷径是公司主管负起教育职工的责任，协助他们学习必需的知识。日本人并非生下来即被设定程式的机器人。还记得二战大战前，全世界对寒碜及不可靠的定义是“日本制”。他们有了改变是因为他们必须改变。考试用书

　　我时常跟企业管理学院之类的教育界人士接触。发现他们并没有十分看重品质。至少不是我们喜欢的内容。他们仍用传统学说来教授品质。我们提供个案研究、影片及足够资料给那些认真传授品质观念的教授。哈佛大学及其他一些学校，均采用这些资料。事实上，某些企业管理学院教授错误的讲授品质观念，等于是替我们顾问公司招生意。

　　我在讲课时，年轻人很难掌握现代潮流，教授们又沉溺在错误的观念中----虽然不是全部，但以足够铸成遗憾。

　　日本公司所做的教育及训练，或许已超过学校。我认为这是公司营运政策的重要部分。

　　当美国公司向学校表示他们不满校方教导品质及其他观念时，情况便会改变。我们需要让他们知道，我们并不满意。改变全国授课内容需要一段时日，但是要求改变才能起步。公司，甚至是整体产业，都可以迅速改变。当改良品质程序确立并开始运行之后，每个人都能够接纳它。我们为一些公司设立一所规模完整的大学，这所大学的效果非常好。