质量工程师考试辅导：纠正和预防措施的策划

从广义上说，纠正和预防措施也是质量改进。由于其针对的是不合格（包括顾客投诉），又被人们常常视为单纯的措施或简单的纠正和预防。纠正和预防措施的策划，与一般质量改进策划相似，也是要按四个步骤来进行，但更强调：

　　①确定和评审不合格或潜在的不合格；

　　②确定不合格的原因。

　　也就是说，纠正和预防措施不是由上级或他人选定了课题后才开始策划的，而应当成为一项日常的定期开展的活动。不管是组织、部门或车间、班组及个人，都应当通过固定的或规定的渠道（主要是监视和测量的渠道、内部或外部顾客信息反馈的渠道）来获得不合格的信息，通过定期的分析来确定潜在不合格的信息，然后通过分析原因，制定具体措施的方式来进行策划。