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质量工程师考试辅导:编制质量计划的基本要求

考试网(www.examw.com)  2009年12月27日  
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 质量计划是用以指导质量实践的质量管理体系文件,不是用来作样子的。因此,编制质量计划自始至终都要考虑到如何实施以及实施的效果。离开了实施,质量计划就失去了作用。在实际中,组织可能进行过质量策划(虽然不太规范,不太具体),却忽视编制质量计划,忽视将质量策划的结果用书面形式表达出来并下发给相关部门实施,因而质量策划往往不落实。也有的组织编制了质量计划,但质量计划出台了,却未能认真实施,结果仍难落实。

  (1)根据质量策划编制质量计划

  一般来说,只要进行了质量策划,就应有其输出,也就是说就应编制质量计划。本章第二节所归纳的那些质量策划,都必须编制质量计划。质量计划不能离开质量策划去编制,而应将质量策划的输出内容用文字形式表述出来,让相关部门和人员了解和理解。

  (2)质量计划要针对具体的特定情况编制

  组织不可能编制一个包罗万象的质量计划。即使是综合性的中长期质量计划或年度质量计划,也是针对该时段内的具体的特定的情况,例如组织准备着力解决的重大问题编制的。这样,才能使质量计划有针对性,并且便于操作。

  (3)质量计划的文字应尽量简洁

  按GB / T 19000 —ISO 9000 族标准的规定,质量计划可以引用质量手册的部分内容或程序文件,而不必在质量计划中重复罗列。因此,质量计划的形式可以是多种多样的,例如采用文字叙述,用措施计划表表述,用流程图表述,用固定表格表述等等。

  (4)质量计划中一定要规定负责的部门或人员,以及完成时间

  质量计划是要实施的,其中的每一项措施每一项活动都一定要规定具体的负责部门或人员,才能有人去“做”、去实施。由于质量计划可能涉及到一些新的工作,因此在编制质量计划(即质量策划)时,很可能要进行必要的质量职责的分配。没有具体的负责部门或人员,质量计划就难以落实;而没有规定每一项措施每一项活动的完成时间,实施也可能是空的。因此,质量计划无论采用何种形式,都必须规定负责人和完成时间。源:考试

  (5)质量计划要及时下发到相关人员手上

  所有承担质量计划的负责部门或人员,都应知道和了解质量计划,至少应知道和了解自己所承担的任务。因此,质量计划应及时下发到相关人员手上。为了简化,或者为了保密等,也可以将质量计划分解,只给相关部门或人员下发涉及他们工作的那一部分。

  (6)必要时,质量计划应进行定期评审

  首先,在进行质量策划时,就应充分发挥参与策划的人员的智慧,对已编制好的质量计划草案或拟编制的质量计划进行评审,进行必要的修改。其次,质量计划正式编制出来后,必要时还可以进行一次评审,然后提交给有关的管理者批准发布。再次,质量计划付诸实施后,如果内外环境发生变化,或者在实施中发现重大问题,也要进行定期评审,以进行必要的修改。当然,对一些小项目的质量计划,也可能不需要进行这种评审。

来源:考试网-质量工程师考试

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