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质量工程师考试辅导:年度质量计划的实施

考试网(www.examw.com)  2009年12月21日  
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年度质量计划中提出的年度质量目标,应当让全体员工都能明确地了解和理解,以充分发挥其激励作用。计划中所涉及的质量工作,可以根据具体情况,使相关的员工能够了解和理解。需要员工去做的事,或需要员工配合做的事,必须传达给员工。宣传和传达质量计划,可以采用多种形式,学习、讨论、宣讲、黑板报、广播、标语等都可广泛利用。

  可以把年度质量计划中涉及的质量目标和质量工作分成两个部分:一是一次性完成的目标和工作;二是需要全年来完成的目标和工作。对前者,在规定的时限内,组织还可以进行质量工作项目策划,编制该项目工作的质量计划。例如对某项重大质量改进、内部审核及进行某项质量活动等,就可以以这样的方法来组织实施。对后者,应将年度质量计划分解成月度质量计划,按月下达给相关部门或人员,以督促其完成。例如质量指标控制目标、现场质量控制措施落实、需要全年完成的重大质量项目的进度控制等,就可以用这样的方法来组织实施。前者也可以纳入所涉及的月度质量计划。

  组织是否要编制专门的书面的月度质量计划,可以根据组织具体情况来确定。既可以将质量计划的内容纳入相应的月度生产经营计划之中,也可以用简单的任务书形式下达月度质量工作计划。由于年度质量计划已作了详细规定,月度质量计划可以简单一些。来源:考

  不管是年度还是月度质量计划,在实施过程中都可能遇到问题、困难和情况改变后的变更,这就需要组织协调和控制。对于组织的质量管理部门来说,主要工作就是这种组织、协调和控制工作。所谓组织,就是根据计划要求,制定计划、分配职责、提供资源和督促实施。所谓协调,就是通过讨论、评审等形式,使实施中产生的矛盾纠纷得到解决。所谓控制,就是一旦发现异常,包括进度跟不上、目标控制失控等,及时采取措施,使其恢复正常。质量计划特别是临时性的“附加性”的质量工作,在实施中往往可能被责任部门或人员“忘记”、或消极对待,这就需要督促,督促也是组织、协调和控制的一种手段。

  仅有督促还不够,还需要有测量和考核。对完成情况进行测量(检查也是一种测量),对完成得好的给以表彰奖励,对完成得不好的给以批评惩罚,才能使质量计划真正落到实处。根据计划内容,可以每个月或每个季度测量和考核一次,年中和年底则应进行两次大的测量和考核。只有这样才能保证年度质量计划的完成。

  在实施中,如果因为组织内外环境发生变化,对年度质量计划也可以进行必要的修订,增加或减少相应的质量工作项目,修改过高或过低的质量目标。对这种修订也要进行控制,决不能因某个部门或某个人员强调困难就随意修订。

来源:考试网-质量工程师考试

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