3.质量特性分为真正质量特性和代用品质特性。
真正质量特性：用户所要求的使用特性；
代用品质特性：真正质量特性在转化为在生产中衡量产品质量的标准或规格。
4.性能：根本产品使用目的所提出的各项功能要求，包括正常性能、特性性能、效率等。
5.寿命：产品能够正常使用的期限，包括使用寿命和储存寿命两种。
使用寿命：在规定条件满足规定功能的工作总时间。
储存寿命：在规定条件、功能不失效的储存总时间。
6.可靠性：产品在规定时间、条件下完成规定功能的能力。
7.安全性：产品在流通和使用过程中保证安全的程度；
8.影响质量问题的制造和检测条件——6个因素：“5M1E”
人员（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、 测试（Measurement）环境（Environment）
来源:考试网-质量工程师考试
