(1)围绕“以病人为中心、以质量为核心”原则，对医务人员积极开展医德医风教育，灌输医患沟通技巧和人本管理思想，培育质量心态，充分调动全员参与质量管理的积极性、主动性和创造性，增强质量意识、责任意识及标准意识；(2)开展医疗质量服务月活动，组织全院职工学习先进的服务理念、服务文化及服务艺术，使医疗质量贯穿到每个工作角落，每个医务人员自觉地规范医疗行为，改善服务态度,在全院形成一个质量就是生命、质量就是效益的共识。
1.2 根据医疗质量教育计划,开展全方位、多途径、多层面的质控教育工作
(1)将国家卫生法律法规、各项医疗护理技术规章制度、质控评分标准及评估方法等医疗质量的文件汇编成册下发到各科室，并组织医务人员学习讨论；(2)各科室主任根据医疗质量检查发现的质量问题，结合每月医疗质量检查反馈结果和统计数据有的放矢地进行质量教育及讲评；(3)为医护人员定期开展医疗法律法规、维权自律及医疗安全讲座，开展质量控制活动培训课程，组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》、《突发公共卫生事件应急条例》、《处方管理办法》、《人民共和国传染病防治法》及《医院感染管理规范》等卫生法规及医疗纠纷防范与处理的方法，加强依法行医法制观念，增强防范医疗差错事故的能力。
1.3 加强岗前培训和继续教育工作，提高医务人员的业务素质
(1)对新临床医师进行岗前培训、轮转和考核，加强基础理论、基本操作、基本技能的学习；(2)认真抓好在岗人员的业务学习，有计划、有重点地进行形式多样的新知识、新技术培训，对住院医师加强以“三基”、“三严”为重点的规范化培训，对专科人员突出“高、精、尖”专科技术培训，选派技术骨干到上级医院进修，提高专业技能水平；(3)对不具备执业资格或达不到执业标准的医务人员有计划、有针对性地加强执业技能培训和考核。
来源:考试网-质量工程师考试
