企业方针目标管理包括方针目标的制订、展开、动态管理和考评四个环节。
(一)方针目标的制订
1、方针目标制订的要求
(1)企业的方针是由总方针、目标和措施构成的有机整体。
总方针是指企业的导向性要求和目的性方针，是企业各类重点目标的归总和概括;
目标是指带有激励性的定量化目标值;
措施是指对应于目标的具体对策。
所以企业制定的方针应包括总方针、目标和措施三个方面，并使其有机统一起来。
(2)企业方针目标内容可以包括：质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目。
应根据实际情况选择重点、关键项目作为目标。
(3)目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平。
(4)在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重，社会效益和企业效益并重，发展生产和提高职工福利并重。
2、方针目标制订的依据
顾客需求和市场状况;
企业对顾客、对公众、对社会的承诺;
国家的法令、法规与政策;
行业竞争对手情况;
社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求;
企业中长期发展规划和经营目标;
企业质量方针;
上一年度未完成的目标及存在的问题。
3、方针目标制订的程序
宣传教育
搜集资料、提出报告
确定问题点
起草建议草案
组织评议
审议通过
4、方针目标的修改
由于主、客观环境产生变化导致方针的修改，必须遵循一定的程序、并有一定的时间要求，不可带随意性。
(二)方针目标的展开
方针目标展开指把方针、目标、措施逐层进行分解，加以细化、具体落实。
1、方针目标展开的要求：
用目标来保证方针，用措施保证目标。
纵向按管理层次展开。横向按关联部门展开。
坚持用数据说话，目标值尽可以量化。
一般方针展开到企业和部门(或车间)两级，目标和措施展开到考核层为止。
第一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进。
2、方针目标展开的程序
第一步：横向展开。通过矩阵图，把涉及到厂级领导、部门、车间之间关系的重大目标措施排列成表，明确责任(负责、实施、配合)和日期进度要求。
第二步：纵向展开。一般采用系统图方法，自上而下地逐级展开，以落实各级人员的责任。
纵向展开的四个层次：
从最高管理者展开到管理层(含总工、总质量师、管理者代表);
管理层展开到各分管部门(车间);
部门(车间)展开到班组或岗位(含管理人员);
班组或岗位目标展开到措施为止。
班组是企业最基本的基层单位，班组的目标管理的开展是企业方针目标管理的基础环节。班组目标的展
开，应围绕班组目标，组织开展班组建设、民主管理、自主管理和QC小组活动。
来源:考试网-质量工程师考试
