质量工程师考试辅导：世界质量管理水平等级(4)

　　1. 高层管理者设定了及其严格的质量目标，如：“零缺陷”。质量问题不可或缺地被列入高层管理者的议事日程;

　　2. 每一个职能部门和层次都制定了各自具体的质量目标，如果这些目标实现的话，产品即可达到“零缺陷”质量;

　　3. 70—80%的员工，包括最高管理者，参与“质量改进”活动。质量改进活动成为日常工作的一个组成部分。质量改进不仅针对设计、生产等一线部门，而且扩展到所有部门;

　　4. 创造一种有助于质量提高的企业文化氛围，每一位员工都意识到“质量”对企业的重要性，并为之努力。这种企业文化氛围形成了对每一位员工的无形的激励机制;

　　5. 形成了跨职能的团队协作，以达到质量目标;

　　6. 形成核心流程：零缺陷生产与质量设计。

　　质量与可靠性技术的应用：

　　质量与可靠性工程技术以及实现高质量的方法最大程度地被应用。

　　质量业绩水平：

　　1.平均缺陷率：<100 ppm

　　2.废品率：<0.8%

　　3.返工率：<0.8%

　　4.过程能力指数CPK：≈2.0