质量工程师考试辅导：世界质量管理水平等级(2)

　第二级：质量保证级

　　管理特征：

　　1. 通过检验保证质量;

　　2. 缺乏质量意识和专业知识;

　　3. 对质量的要求仅限于废品率和返工率;

　　4. 高层管理层不参与质量活动，通常只介入重要顾客意见的处理过程;

　　5. 质量管理职能与其他职能分离，几乎由质量保证部独立负责产品质量。

　　质量与可靠性技术的应用：

　　1. 使用了基于数据的分析技术，如：Pareto图、因果图、SPC、生产过程的风险分析等，但仅一般性地用于提高生产过程的质量;

　　2. QFD、田口方法、实验设计等“质量设计”方法，没有系统地被采用。

　　质量业绩水平：

　　1. 平均缺陷率：≈900ppm

　　2. 废品率：≈3.1%

　　3. 返工率：≈2.7%

　　4. 过程能力指数CPK：<1.33