1、质量改进活动的评审目的是什么？
（1）在于确定质量改进组织能有效地起作用。
（2）完善并进一步落实质量改进计划。
（3）显示令人满足的质量改进进展情况。
（4）确保将评审结果反映到下一步的质量改进工作中去，作为下一步质量改进工作的依据之一。
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2、pdca循环的基本内容是什么？
（1）p阶段。是指以提高产品质量，降低消耗为目的，通过分析诊断，制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法。
（2）d阶段。按照已经制定的计划内容，克服各种阻力，扎扎实实地去做，以实现质量改进分目标。
（3）c阶段。是指对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现计划过程中的经验和问题。
（4）a阶段。是指把成功的经验加以肯定，制定成标准、规程、巩固成绩，克服缺点。
考试用书
3、工人可控差错的概念是什么？工人处于自我控制状态必须具备的条件是什么？
概念：工人可控差错是指工人在具备了自我控制条件下而造成的质量差错，这时发生差错的责任在工人。
条件：①明白自己应当做什么；②明白自己在做的工作成果怎样。
当出现偏离工作要求的情况时，知道如何去纠正。
4、无意差错的概念及预防措施各是什么？
概念：无意差错是指工人由于心理上和生理上的原因而造成的差错。
预防措施：①从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差错；②采用各种防误措施，减少对人的依靠性。
5、技术差错的概念和预防措施各是什么？
概念：技术差错是指由于技术水平不高，缺乏某些防止出差错的知识和技能而造成的差错。
预防措施：①开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度；②总结经验，予以推广。
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