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质量工程师考试辅导:5W3H思維模式

考试网(www.examw.com)  2009年2月24日  
  5W3H思維模式
  What,Where,When,Who,Why,How,How much,How feel
  (1)Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)? (做这项工作的原因或理由) 
  (2)What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标) 
  (3)Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)? 
  (4)When:何时----什么时候开始?什么时候完成? 什么时候检查?(时间)
  (5)Who:何人----谁去做? (由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)? 
  (6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)? 
  (7)How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)? 数量如果?质量水平如何?费用产出如何?
  概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?   也就是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。
  再加上工作结果(how do you feel):工作结果预测,就成为5W3H

来源:考试网-质量工程师考试

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