71、“管理评审”会议后应作出哪些决定和措施？
决定和措施可以包括以下三个方面：
（1）质量管理体系及其过程有效性的改进措施。
（2）与顾客要求的有关产品的改进措施。
（3）资源需求的措施。
72、ISO 9001：2000标准中“资源”的含义是什么？
ISO 9001：2000标准中所提及的资源主要指人力资源、基础设施、工作环境等。
73、ISO 9001：2000标准对“人力资源”的哪些方面提出了要求？
这些要求可概括为：
（1）确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力；
（2）提供培训或采取其他措施以满足这些需求；
（3）评价所采取措施的有效性；
（4）确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；
（5）保持教育、培训、技能和经验的适当记录。
74、ISO 9001：2000标准提出的“基础设施”是指什么？
基础设施是指：
（1）建筑物、工作场所和相关的设施；
（2）过程设备；
（3）支持性服务。
75、ISO 9001：2000标准提出的“工作环境”是指什么？
所谓“工作环境”是指工作时所处的一组条件，该条件包括物理的、社会的、心理的和环境的因素，例如温度、湿度、噪声、洁净度、粉尘、人体工效等因素。
76、ISO 9001：2000标准提出对产品实现进行应确定哪些内容？
内容包括：
（1）产品的质量目标和要求；
（2）针对产品确定过程、文件和资源的需求；
（3）产品所需求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则；
（4）为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。
77、什么是“产品要求”？
“产品要求”是指产品本身的物理特性、功能特性、外观、包装等技术指标及其他相关要求（如交付及交付后活动的要求）。
78、ISO 9001：2000标准中规定哪些是与产品有关部门的要求？
这些要求包括：
（1）顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；
（2）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知和预期用途所必须的要求；
（3）与产品有关的法律法规要求；
（4）组织确定的任何附加要求。
79、ISO 9001：2000标准规定对产品有关的要求进行评审的目的是什么？
评审的目的：
（1）产品要求得到规定；
（2）与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决；
（3）组织有能力满足规定的要求。
80、ISO 9001：2000标准规定在对与产品有关的要求尽心评审应注意哪些问题？
对与产品有关的要求进行评审应注意的问题：
（1）评审结果及评审所引起的措施的记录应予以保持；
（2）若顾客的要求没有形成文件，组织在接受顾客的要求前应对顾客要求进行确认；
（3）若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。
