质量初级知识辅导：卓越绩效标准和质量

　　相同点

　　· 通过标准可以使组织能够识别的自身的优势领域和薄弱环节

　　· 均包含对照通用模式进行评价的规定

　　· 都能为组织的持续改进提供基础

　　不同点

　　· 范围不同

　　ISO9000——只针对产品或服务的质量

　　卓越绩效——扩大至组织的经营质量和绩效结果，适用于组织的全部活动和所有相关方

　　· 目的不同

　　ISO9000——是一个符合性标准，是对一般过程的合格审定，通过对照标准条款，重在发现与规定要求的偏差

　　卓越绩效——是一个成熟度标准，坚持基于目标的诊断式评价，通过对照标准条款，旨在发现组织最强的优势和最需要改进的地方，从而引导组织不断地追求更好、最好

　　· 作用不同

　　ISO9000——引导、确认组织在市场质量保证的基本要求

　　卓越绩效——引导、确认、评价组织在竞争中的经营管理及绩效