5W3H思維模式
What,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel
(1)Why：为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)? (做这项工作的原因或理由)
(2)What：何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标)
(3)Where：何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)?
(4)When：何时----什么时候开始?什么时候完成? 什么时候检查?(时间)
(5)Who：何人----谁去做? (由谁来承担、执行?)谁负责?谁来完成?(参加人、负责人)?
(6)How：如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)?
(7)How much：何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)? 数量如果?质量水平如何?费用产出如何?
概括：即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样? 也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。
再加上工作结果(how do you feel)：工作结果预测,就成为5W3H
来源:考试网-质量工程师考试
