ISO9000质量管理体系
其他标准
ISO9000基本原理和术语
ISO9001质量管理体系－要求
ISO9004质量管理体系－业绩改进指南
ISO19011质量和环境审核指南
ISO9000标准产生于80年代后期的西方，其质量管理经历了从针对产品、以层层把关为主的检验质量管理，到针对工序、以预防为主的统计质量管理和针对体系、以不断改进为目的的全面质量管理的三个阶段，发展到ISO9000较为完善的理论体系。
ISO9000是由国际标准化组织（ISO/TC176）经多年努力，总结归纳了工业发达国家百年管理之经验，融汇提升而成的一套科学化、规范化、程序化的质量管理标准。贯彻了ISO9000标准，建立并保持了一个质量管理体系，导入了一种新的理念，引用和转换了一种和发达国家等同的行之有效的以顾客为中心、质量为核心的过程导向管理模式；建立和有效实施ISO9000标准，可确保影响产品质量的诸因素处于有序的受控状态，以经济有效的方式和持续改进的原理达到顾客的满意，为企业带来有别于传统管理方法的优势和好处：与国际先进管理惯例接轨，一步到位融入一体化的经济和贸易；增强质量管理的稳定性，保证产品质量的一致性；优化质量成本，减少质量损失，提高经济效益；增强竞争能力，提高市场占有份额；规范内部管理，增强员工质量意识，提高运行效率和整体业绩；全面提高企业综合素质和整体水平。
GB/T19000-ISO9000族标准是指我国等同采用国际标准ISO9000族标准（有关质量管理和质量保证）的所有国家标准。等同采用就是把ISO9000系列标准的原文翻译过来直接作为国家标准，一般不作任何变动，故GB/T19000-ISO9000是ISO9000的译文。
我国目前大力推行ISO9000标准，为实现企业机制的转型，树立主动的质量意识，不仅要学到ISO9000的形式，如制定质量方针，编写质量体系文件，保存质量记录等，而且要掌握ISO9000标准的真谛，体现程序性、记录性、全员性和自我完善性的管理思想，最终全面满足顾客的需要，提高认证的有效性。
ISO9000族标准目前已被100多个国家和地区转化为本国标准。
在欧洲，英国最先推行了质量保证体系认证制度。英国以国家认证机构认可委员会（NACCB）、品质保证协会（IQA）、英国标准协会（BSI）等机构为中心，开展标准、认证活动。BSI于1979年制订了质量保证相关的标准──BS5750，该标准于1987年已被作为ISO9000系列的主要组成部分。
美国的等同标准是ANSI/ASQQ9000，在意大利、德国、法国、西班牙等国也相继推行了ISO9000系列标准的质量体系认证制度。欧洲标准化委员会（CEN）和欧洲电工标准化委员会（CENELEC）已联合组成欧洲标准学会CEN/CENELEC制订发布欧共体EN标准，要求欧共体各国统一守。1987年欧共体将ISO9000系列标准等同采用为EN29000系列标准，要求各成员国作为质量保证体系标准统一执行。欧共体为协调成员国间的技术标准还在健康、安全、卫生等方面制定了统一的强制性标准，并通过欧共体付诸实施。
作为对产品适合性评价内容，虽然对ISO9000系列标准还没有特别要求，但在今后将要颁布的欧共体指令中，已设想将采用要求ISO9000质量体系的指令。由此可见，实行"CE"标记的商品将逐渐要求采用ISO9000质量体系。
加拿大和英国一样，开展质量体系认证也较早，已在全国范围形成一定气候。1980年5月，在加拿大渥太华成立了质量保证技术委员会（TC176），专门研究质量管理、质量保证领域的标准化和制订有关国际标准。wｗw.ExamＷ.CoM
受国际上推广普及ISO9000标准的影响，日本企业对ISO9000系列标准的关心日益高涨。为此，通产省工业技术院在等同采用ISO9000系列标准的同时，还修改JIS标记制度，并设立新认证标准。考试大质量工程师
1994版标准分为ISO9001、ISO9002和ISO9003，适用各企业组织范围。ISO/TC176对1994版的ISO9000族标准进行了修订，并于2000年底发布2000版的ISO9000族标准。2000年新版标准最大的改变在于将1994版的ISO9001、ISO9002及ISO9003修正合并为ISO9001.ISO9001：2000将成为唯一的认证标准。
2000版突出以人为本的基本管理原则，强调了标准的广泛适用性。重点突出两点持续改进和以顾客为中心（顾客满意度），并在94版基础上新增了许多内容，如强调了过程方法。新标准将原94版中，相关管理程序进行分析和合并，增强了整个体系的逻辑性和前后衔接性。简化了文件程序，也在相近过程合并中，简化了管理程序。新增内容包括了软件及资源配置，包含公认的、硬件、软件、服务及流程性材料四种产品及四种产品的组合。（组织的产品取决于以上公认产品的主导成份。）新增内容强调三点：持续改进、顾客满意和沟通。
来源:考试网-质量工程师考试
