在市场经济条件下，企业为了谋求生存与发展，已意识到质量管理的重要性，一批优秀企业严格质量管理工作，使产品占领大部分市场并树立起良好的企业形象。但有些企业并没有主动把握市场动向及顾客要求，质量问题仍是阻碍企业发展的最大障碍。
1、质量问题产生的原因
（1）经营者素质不适应市场经济的需要。目前，仍有不少企业的领导不转变思想，主要精力忙于应付各种会议、检查和评比，热衷于精力忙于应付各种会议，检查和评比，热衷于搞形式主义。一些人为了使自己在任职期间多搞些"实惠"，不顾企业的长久发展。由于经营者自我满足、固步自封，对企业的"家底"心中无数，导致管理混乱。质量不能满足市场要求。
（2）企业的技术水平低下。一部分企业不懂投入科技开发，超前意识弱，如把其他企业淘汰的设备当作先进设备引进，其产品质量远远落后。在产品设计、产品结构方面没有创新，研究开发欠缺，产品根本不能适应多变的市场。
（3）现代管理手段没有得到很好的应用。
2、应采取的措施
（1）转变观念。在市场经济条件下，顾客需求的个性化要求企业快速灵活地调整产品的质量，创造"消费者信得过产品".经营者要为企业的长久利益考虑，从政策的制订、产品概念的设计、生产系统的设计直到生产一线的各岗位，都应建立全面质量管理观念。应该强调，质量是造出来的，而不是检验出来 的。
（2）改变方法。将原材料和零部件的进厂质量控制关向前移，把配套企业的加工生产过程纳入本企业的质量控制，杜绝原材料和零部件进厂后产生漏检、错检及潜在的质量问题。
（3）采用质量控制分析手段。为了取得产品的质量数据和资料，应在科学整理和分析的基础上进行计算，采用图示加工，运用数理统计原理、方法和工具，暴露质量波动情况，提示变化规律。在原材料检测、制造等检验和控制环节中，采用质量控制图表法，通过质量控制把质量管理由事后检验变为事先预防，是质量管理中最基本、最科学的方法之一。
（4）建立质量管理体系。www.examｗ.com
①产品出厂前加强企业内部各环节、各工序的质量控制和监督，并向有关部门或人员提供质量证据。
②产品进入流通领域后，实行对顾客的担保。
③贯彻ISO 9001：2000标准建立和健全质量管理体系，是关系全面质量管理工作的关键问题。应制订企业的质量方针和目标，形成质量计划并分析落实，建立一套灵敏的质量信息反馈系统，建立一个综合的质量管理体系并进行考核、评审与评价。
（5）充分利用现代化管理手段，应用和发展CIMS，CIMS建设的成功与否，除需要大量资金支持外，还需要一批高素质、复合型的管理人才。这样才能加强企业管理，提高质量，充分发挥CIMS的综合经济效益。
来源:考试网-质量工程师考试
