企业方针目标管理包括方针目标的制订、展开、动态管理和考评四个环节。
1.掌握方针目标制定的依据和程序
2.熟悉制定方针目标的要求
3.熟悉方针目标展开的要求
4.熟悉方针目标展开的程序
方针目标的制订
1.方针目标制订的要求
（1）企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体。
总方针是指企业的导向性要求和目的性方针，实际上往往是企业各类重点目标的归总和概括
目标是指带有激励性的定量化目标值
措施是指对应于目标的具体对策
因此，企业制订的方针目标应包括总方针、目标和措施三个方面，并使其有机统一起来。
（2）企业方针目标的内容较多，可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目，但每一年度方针目标不必把所有项目全部列入，而是根据实际情况选择重点、关键项目作为目标。
（3）目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平。
（4）在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重。
2.方针目标制订的依据
企业制订方针目标的依据主要有以下几个方面：
（1）顾客需求和市场状况；
（2）企业对顾客、对公众、对社会的承诺；
（3）国家的法令、法规与政策；
（4）行业竞争对手情况；
（5）社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求；
（6）企业中长期发展规划和经营目标；
（7）企业质量方针；
（8）上一年度未实现的目标及存在的问题点。
来源:考试网-质量工程师考试
