二、利用互联网如何降低管理成本
1）互联网通过开放的统一标准将不同类型的电脑都连接在一起，可以实现最大限度的电脑资源和资讯共用，同时还可以实现远端的资讯交流和沟通，这一切都是互联网技术的发展和使用结果。许多企业已经将互联网应用到企业管理中来，并且取得了很大经济效益，利用互联网降低管理中的交通、通讯、人工、财务、办公室租金等成本费用，可最大限度提高管理效益。许多在网上创办的企业也正是因爲网上企业的管理成本比较低廉，才有可能独自创业和寻求发展机会。
2）首先，利用互联网可以降低交通和通讯费用。对於一些业务涉及到全球公司，业务人员和管理人员必须保持与各地业务相关者保持密切联系，许多跨国公司的总裁有1/3时间是在飞机上度过的，因爲他们必须不停在世界各地进行周游以了解业务进展情况。现在利用互联网则可以很好解决这些问题，通过网上低廉的沟通工具如E-mail、网上电话、网上会议等方式就可以进行沟通，根据统计互联网出现後可减少企业在传统交通和通讯中费用的30%左右，这一比例还可以增加。对於小公司而言，互联网更是给他们长了一个“翅膀”，不出家门就可以将业务在网上任意拓展，如美国一个小女孩在1995年就利用家 创办一家网上花店，而且生意覆盖美国，她所需要的只是一台上网的可以接受订单和提供産品资讯的伺服器，然後聘请几个小工负责按地址进行邮寄即可，後来她与美国联邦快递进行连网後，她只需要将订单资讯处理转交给联邦快递，由它将花从花棚直接送到订花者，这一切都是在网上完成，小女孩的生意现在非常红火。免费网路电话软体可以http://mediaring talk 99下载，这是音质非常好的免费网路电话软体，也是目前我们与“中国大商城”联系所用软体，可以电脑到电脑，也可以电脑到电话。电脑到电脑，除上网费、市内电话费外，无额外费用，但对方电脑需安装此软体，而且当时在网上；电脑到电话，打美国长途费爲0.1美圆/分钟，加上网费、市内电话费。
3）其次，降低人工费用。由於通过互联网，传统管理过程许多由人处理的业务，现在都可以通过电脑和互联网自动完成。或原需由企业自身员工处理的工作，改由顾客自己完成，比如，美国的Dell公司，最开始的直销是通过电话和邮寄实行直销，後来通过互联网进行直销，由用户通过互联网在电脑帮助下自动选择和下订单，带来的效益是非常明显的，不但用户在网上可以自如选择，Dell也无须雇佣大量的电话服务员来接受用户的电话订单，而且避免电话订单中许多无法明确的因素，大大提高效率同时降低大量人工费用。因此，将互联网用於企业管理，不仅是提高工作效率，还要注意利用它减少工作中不必要的人员，减少人爲因素造成损失。
4）第三，降低企业财务费用。企业按需生産，按需订货，无需保持大量存货，或只需爲少数特别畅销的商品保持一定存货，可以大大降低资金占用，同时借助互联网实现企业管理的资讯化、网路化，可以大大降低企业对一般员工、固定资産投入和日常运转费用开支，企业可以节省大量资金和费用，因此企业财务费用需求大大减少。正因爲利用互联网，可以用很少资金进行创业发展，因此当今年代是英雄辈出的时代，只要你有很好的“点子”和少量的资金就可以开始创业发展，当然到一定时候还是需要风险资金的介入帮助发展，但好的开始是成功的一半。
5）第四，降低办公室租金。通过互联网商业企业可以实现无店铺经营，工业企业可以实现无厂房经营。如前面介绍的Amazon的网上书店就是典型例子，由於业务是通过网上来完成的，它无须在繁华地段租用昂贵的办公场所。目前，借助互联网许多企业都把办公室从城市繁华中心搬到安定的郊区，既避免市区的拥挤交通，又可以在环境幽雅的低廉费用环境下工作，真是一举两得。
6）对於生産性企业，通过互联网可以将其産品发包给其他的企业生産。传统上企业“小而全”的一个重要的经济原因就是企业间合作的困难。现在，通过网路通讯技术，实现企业与其合作夥伴间资讯系统的联网，企业间合作如同企业内部合作一样便利，这样，企业就可以把自己不具有比较成本优势的産品与服务外包出去，自己只进行“核心价值的生産”，从而降低成本。比如美国Compaq公司的电脑90%都不是它自己生産，而是将其发包给制造企业进行生産，Compaq公司提供技术、软体和品牌，然後将産品直接发给用户，因此互联网可以实现全球性生産合作，“虚拟”生産不再“虚”了。
7）减少管理层次。通过网路通讯，企业总经理可以方便的与基层员工直接沟通，减少中间层，这既提高了工作效率，又降低了管理成本。
8）注意问题。利用互联网进行管理时要注意以下几个问题：
其一、不能单纯追求降低企业管理成本，需要从企业管理效率的提高和竞争能力增强的角度考虑问题； 其二、在将利用互联网进行管理降低成本时，要注意改变传统的管理模式和方式，更主要的是改变管理人员的工作方式和思想观念。
来源:考试网-质量工程师考试
