备考2011年质量资格考试《相关知识》资料（63）

略析6σ管理与ISO9000族的联系二

三、过程／流程管理模式

自从质量运动萌芽以来，有许多“改进模型”应用于各种流程中，大部分都是基于ＰＤＣＡ循环，这是戴明关于管理过程运行的模型，它把一个管理过程分解为P计划　、D（实施）、C（检查）、A（改进）四个阶段，依次进行，周而复始，形成一个管理的闭环，使管理不断改善，ISO9000族就是遵循这一管理模型，努力实现管理的持续改进。6σ管理法的改进模型D（定义）M（评估）A（分析）I（改进）C（控制）与其他许多改进方法一样，是建立在PDCA循环的基础上，同时，6σ管理管理在流程改进和流程设计／再设计中也使用这种方法。