ISO9000体系的主要内容
布赖恩·凯里认为，ISO9000是界定公司控制质量所必须的最基础活动的一系列国际标准。ISO9000质量管理体系是一种架构，其中包括系统方法、文件化的流程以及规定的职责。这个体系必须包含以下几个方面：
。能清楚描述公司如何满足既定标准各要求的质量体系；
。实际运行与文件化的质量方针及质量程序相一致；
。保持质量记录；
。定期审核质量情况。
ISO9000可以为持续改进提供一个平台，这需要借助以下几条途径：
。建立可以测量与评估变革及改进的基准；
。阐明顾客和供应商的质量要求及责任；
。提高员工对影响质量和确保质量服务能力的控制因素的理解；
。便于技术与实际操作的信息在各层间纵向与横向的交流；
。通过改进的文件，促进培训和跨部门培训；
。通过文件规定好的职责与接口，提高内部、顾客、供应商和日常的沟通效率；
。通过正式修改／预防措施和内部审核，形成系统诸多的更新和改进方法。
来源:考试网-质量工程师考试
