备考2011年质量资格考试《相关知识》资料（54）

ISO2000八项质量管理原则的剖析

2000版ISO9000族标准中，ISO9000标准起着确定理论基础、统一技术概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。新版ISO9000标准代替1994版ISO9000标准在内容上有了很大变化。

这其中新增加的一个非常重要的内容就是八项质量管理原则。它是新标准的理论基础，又是组织领导者进行质量管理的基本原则。正因为八项质量管理原则是新版ISO9000标准的灵魂，所以对它的含义的理解和掌握是至关重要的，为此，我们请有关专家对其进行了较详尽的解释。

产生的背景早在1995年ISO/TC176在策划2000版ISO9000族标准时，就准备针对组织管理者编制一套有关质量管理的文件，其中最重要的就是质量管理原则。为此还成立了一个专门的工作小组（WG15），这个小组专门负责征集世界上著名质量管理专家的意见，在汇集这些意见的基础上编写了ISO/CD19004－8《质量管理原则及其应用》。此文件在1996年TC176的特拉维夫年会上受到普遍的欢迎。WG15为了确保此文件的权威和广泛一致性，又在1997年的哥本哈根年会上对八项质量管理原则进行投票确认，获全体通过。所以说八项质量管理原则在2000版ISO900族标准草案发表前就已得到全球质量管理方面专家的认同，成为2000版新标准的理论基础。