备考2011年质量资格考试《相关知识》资料（53）

3.小结：八大原则的应用

（1）八大原则是开启GB/T 19000-2000族标准的钥匙GB/T 1900-2000族标准的每一条文都是基于原则而制定的，要理解GB/T 19001-2000族标准的条文内容，首先应理解和掌握这八大原则。八大原则是一把开启GB/T 19000-2000族标准的钥匙，不仅当领导的要掌握，任何一个需要使用GB/T 19000-2000族标准的人也要掌握。否则，对新标准条文的内容可能形式上把握住了，却未必把握其实质内容。

（2）八大原则是质量管理的指导思想组织要进行质量管理，就应该用八大原则来做指导思想，不能让任何一个管理项目或管理要求脱离八大原则，与八大原则背离。例如：制定质量方针就应当“以顾客为关注焦点”，确定管理职责应当强调“领导作用”和“全员参与”，提出任何一项管理要求就应当运用“管理的系统方法”和“过程方法”等等。

（3）八大原则是编写质量手册和程序文件的基础组织要编写质量手册和程序文件，首先要使参与编写工作的所有人员充分认识、理解和掌握八大原则，并用八大原则作为指导思想，作为基础要求。质量手册和程序文件编写的好不好，除了其他方面的要求外，是否体现了八大原则应是检查的标准。不能允许任何质量管理体系文件中出现违背、否定、歪曲八大原则的条文。

（4）八大原则是对员工进行质量培训的重要内容对员工进行质量培训，特别是进行质量意识和质量管理体系知识的培训时，首先应深入理解八大原则。知道了这八大原则，员工才能充分认同组织质量方针，才能充分理解质量管理体系文件对自己工作或活动的规定，也才能自觉执行。